▪️ 체크인/아웃 시간안내

 - 체크인 15시

 - 체크아웃 11시

 *  주말, 연휴 및 성수기는 입실 시간이 지연될 수 있는점 양해 부탁드리겠습니다.

▪️ 11시 이후 퇴실시간 시 추가요금 안내

 - 11시 이후 퇴실 시(11시~12시), 시간당 33,000원 발생

 - 13시 이후 퇴실 시, 1박 객실공표 요금 발생

▪️ 침구 추가 및 침대 안전가드 안내

 - 전 객실 침구 추가 시 유료 비용 발생됩니다. (프런트 문의 ㅣ 033)530-4710~4730)

 - 침대 안전가드는 객실당 1개 제공드립니다.

▪️ 객실 내 어메니티 안내

 - 정부의 일회용품 규제정책으로 일회용 칫솔, 치약, 면도기 등이 제공되지않으며, 샴푸와 바디워시는 다회용 제품으로 제공됩니다.

▪️ 비품 안내

 - 생수, 수건, 한실 이불은 추가 요청 시 비용이 발생됩니다.

 - 객실키 분실 시 1만원의 유료 비용이 발생됩니다.

 - 객실 내 수건, 가운, 드라이기, 어메니티등은 외부 유출 불가입니다.

▪️ 금연 안내

 - 호텔탑스텐은 전 객실을 비롯하여 건물내 전체가 금연구역입니다.

 - 객실, 복도 및 비상계단에서 흡연은 엄격히 금지되어 있으며 위반 시 청소비용 20만원 부과됩니다.

▪️ 객실 조리 및 취사안내

 - 발화 및 인화성 위험물은 반입이 불가합니다.

▪️ 호텔 내 반려동물은 입실이 불가합니다.

 * 체크인 이후라도 애완동물 동반 투숙 적발될 경우 즉시 퇴실조치 됩니다.

 * 지하주차장 또는 호텔 내 음식점 및 다른 편의시설에도 애완동물 입장이 불가합니다. 

▪️ 안전사고 예방 및 의료시설 안내

 - 호텔 내에는 별도의 약국이나 의무실 등 의료시설이 없습니다.

 - 투숙객의 부주의로 인한 사고에 대해서는 호텔 측에서 책임을 지지 않습니다.

▪️ 자연속 호텔인만큼 곤충 유입을 방지하기 위해 창문을 여실때는 방충망으로 꼭 닫아주시길 바랍니다.

▪️ WIFI 이용 안내

 - SM_Hotel_WiFi로 패스워드없이 이용가능합니다.

▪️ 위약 규정안내

 - 투숙일 기준 3일전(17:00 이전) : 무료취소 가능

 - 투숙일 기준 2일전(17:00 이전) : 객실 요금의 30% 수수료 발생

 - 투숙일 기준 1일전(17:00 이전) : 객실 요금의 50% 수수료 발생

 - 17시 이후 ~ 당일 : 객실 요금의 100% 수수료 발생(당일 취소불가)

 * 상품별 취소규정은 다를 수 있습니다. (예약 시 상품별 규정 확인 필수)

 * 온라인 여행사 위약 규정은 여행사로 문의요망

▪️ Lost & Found 안내

 - 습득물은 보관되며 간단한  정보 확인을 통하여 일치할 경우 택배(착불)로 발송하여 드립니다.

 -  택배 서비스 이용 시 분실되거나 파손에 대한 부분은 호텔에서 책임지지 않습니다.

 - 음식물은 24시간 이내 찾아가시지 않으면 폐기됨으로 보관되지 않는 점 양해 부탁드립니다.

 - 분실물에 대해 별도 고객 연락이 없을 경우, 1개월 보관 후 절차를 거쳐 폐기 처분됩니다.

▪️ 분실물 안내

 - 분실 우려가 있는 개인 물품 및 귀중품의 경우 분실을 방지하기 위해 데스크에서 물품을 보관해 드리고 있습니다.

 - 맡기지 않은 분실물은 호텔에서 책임지지 않습니다.

 *  문의  033) 530-4800

▪️ 금진온천

 - 운영시간: 07:00 ~ 20:00 (입장마감 19시)

▪️ 아쿠아파크

 - 운영시간: 10:00 ~ 19:00 (입장마감 18시) 

* 매월 마지막주 수요일 정기휴장 

* 사정에따라 휴장일은 변동될 수 있습니다.

* 금진온천 및 아쿠아파크에서 이용고객의 부주의로 인한 사고에 대해서는 호텔측에서 책임을 지지 않습니다.

▪️ 피트니스센터

  - 운영시간: 07:00 ~ 22:00

  - 이용요금: 무료

  - 개인 운동복과 실내 운동화 필수 지참

 * 피트니스센터는 무인으로 운영되어 객실 카드키로 입장이 가능합니다.

 * 피트니스센터의 이용객 부주의로 인한 사고에 대해서는 호텔측에서 책임을 지지 않습니다.

 * 퇴실 후 이용불가.